出貨與退換貨說明
💳 付款方式
銀行轉帳
信用卡付款
7-11.全家取貨付款(僅限用品類商品)
其他付款方式請聯絡客服
🚚 配送方式
- **宅配：**黑貓宅急便
- **超商：**7-ELEVEN、全家店到店／貨到付款
- **自取：**請先加 LINE 聯絡客服預約
📦 出貨時效
下單後（不含訂購當日）3～5個工作天出貨，不含例假日。
⚠️ 急單請先聯絡客服確認，無法配合急單者請勿下單。
🚛 物流時間
- 宅配：約 1～3天
- 超商：約 2～4天
※ 實際到貨時間依物流狀況為準。
🔄 退換貨說明
如需退換貨，請先聯絡客服，並提供：
訂單編號／姓名／聯絡電話／退貨原因
- 一般商品依《消費者保護法》享有到貨後 7天解除契約權（含例假日），超過7天須因素退換貨：運費由買家負擔；退款將扣除相關訂單及轉帳手續費。
- 尚未出貨欲取消訂單，請確認訂單狀態為「處理中」。
- 商品退回時請保持完整，避免影響再次販售。
- 商品如因消費者使用不當造成損壞或價值減損，將依相關法規處理。
- 寵物商品屬易腐敗或保存期限較短之商品，不適用7天解除契約權。
- 瑕疵商品經確認後，相關退換貨費用由我方負擔。
- 退款時間依付款方式及銀行作業時間為準，信用卡退款：約 7～14個工作天，實際入帳時間依發卡銀行為準。
⚠️ 注意事項
- 宅配請備註「平日」或「週六」收件。
- 節慶、天災等不可抗力因素，出貨可能延遲。
- 自取請先完成付款並預約面交時間。
- 超商取貨請於物流通知的期限內完成取貨。
- 商品如有異常，請於收到商品後儘速聯絡客服並提供開箱照片／影片，以利協助處理。